Возврат и обмен
Возврат товаров
Возврат и обмен непродовольственных товаров надлежащего и ненадлежащего качества может быть осуществлен в течение 14 календарных дней со дня покупки товара.
Ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей» № 121-ФЗ от 03.06.2009 г. предусмотрено право потребителя обменивать непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар, исключая товары, упомянутые в перечне, утвержденном Правительством.
Товар нельзя вернуть или обменять, если:
- Товар был в употребление;
- Упаковка была повреждена при вскрытие;
- Товар был изготовлен по индивидуальным параметрам;
- Товар не подлежит возврату согласно Закону "о Защите прав потребителей РФ".
Как вернуть или обменять товар ?
При покупке товара дистанционно - покупатель самостоятельно оплачивает расходы на доставку товара на склад продавца, согласно тарифам курьерских служб. Чтобы оформить возврат на товар надлежащего качества, отправьте письмо на почту info@kondiopt.ru с указанием номера заказа и причины возврата. Возврат денежных средств осуществляется после поступления товара на клад продавца и проведении проверки его состояния. Возврат производится в полном соответствии с законодательством РФ.При покупке товара в розничных магазинах и курьерской службой в черте города - покупатель самостоятельно возвращает товар строго в тот магазин, в котором он был приобретен. Возврат осуществляется при подтверждении его покупки (чек, товарная накладная) и после проверки товара кассиром.
Возврат денежных средств производится тем же способом, как и был продан (строго на ту же дебетовую/кредитную карту, наличными или возврат на расчетный счет плательщика).
Возврат денежных средств за товар
Возврат денежных средств производится строго по заполненному заявлению на возврат, с заполнением всех пунктов. Обработка заявления осуществляется в течение 5 рабочих дней с момента его поступления. Некорректно заполненный бланк замедляет процесс возврата.
После обработки заявления зачисление денежных средств на Ваш счет зависит от скорости обработки платежной операции банком и может достигать 30 календарных дней. По вопросу скорости обработки возврата Вам необходимо обращаться напрямую в обслуживающий Вас банк.
Скачать заявление можно по ссылке Заявление на возврат